Preguntas más frecuentes

¿Tienes envíos a toda Latinoamérica?

Proveemos envíos gratis a 200 diferentes paises alrededor del mundo, incluyendo la gran mayoría de Latinoamérica *con algunas excepciones

¿Se me cobrara algún costo de envió, aduanas o importaciones?

No, el precio que tu ves es el precio que tu pagas – no se te cobrara ningún cargo adicional.

¿Cuándo se envía mi orden?

Si su orden tiene el articulo disponible en almacén, regularmente se envía en los siguientes 3 días avilés.

¿Cuánto dura mi orden en llegar?

Regularmente duran aproximadamente entre 20 a 60 días en llegar el producto después de ser embarcadas; sin embargo, hay raras ocasiones en que puede tomar mas tiempo debido a factores externos fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirás la información de seguimiento de envió dentro de los primeros 3 a 5 días. Sin embargo, algunas veces puede demorar mas de lo habitual, en este caso favor de contactarnos a info@plataescarlata.com

¿Puedo cancelar mi orden?

Tu puedes cambiar o cancelar tu orden siempre y cuando sea dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Porfavor contáctanos a info@plataescarlata.com